General

A.Descargue la aplicación SimHome desde Play Store (Android)/App Store (iPhone).
B. Configure el permiso de la aplicación para "TODO PERMITIDO" y active las "Notificaciones automáticas".
Además, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Simshine para obtener ayuda.

Activa la aplicación SimHome. Toca "Registrarse". Ingrese el correo electrónico y la contraseña. Toque "Aceptar 《Acuerdo de usuario" y 《Política de privacidad》. Volver a Correo electrónico. Toque "Activar ahora" para activar su cuenta. Vuelva a SimHome, inicie sesión con su cuenta y contraseña.

Consejos: asegúrese de que la contraseña tenga entre 6 y 16 caracteres (números, letras, caracteres especiales).

Si eliminó su cuenta de SimHome, es posible que pueda recuperarla. Si ha pasado un tiempo desde que eliminó su cuenta, es posible que no pueda recuperar los datos de su cuenta.

Póngase en contacto con el equipo de soporte de Simshine con su correo electrónico (también su cuenta de SimHome).

Inicie sesión en su cuenta con contraseña. Toca el avatar, ingresa a la página siguiente. Toque la cuenta, ingrese a la página "Información personal". Toca "Eliminar cuenta y datos". Elija "He leído y acepto el Acuerdo de cancelación de SimShine" y cierre la sesión.

Consejos: asegúrese de descargar los datos antes de eliminar su cuenta.

Activa la aplicación SimHome. Ingrese su correo electrónico y nueva contraseña. Volver al correo electrónico para restablecer la contraseña.

Opciones 1: Inicia sesión en tu cuenta>Toca el avatar, ingresa a la página siguiente> Toque "Uso compartido de dispositivos" escriba la lista para compartir > Elija la cámara para agregar compartir>Toque "+ agregar compartir" > Ingrese la subcuenta y toque "Siguiente"> Configure el permiso como desee, toque "Aceptar". Opciones 2: Inicie sesión en su cuenta>Ingrese a la pantalla de la cámara, toque"..."

Opciones 1: Inicie sesión en su cuenta. Toque el avatar, ingrese a la página siguiente. Toque "Uso compartido de dispositivos" escriba la lista para compartir. Elija la cámara para agregar compartir. Toque "+ agregar compartir". Ingrese la subcuenta y toque "Siguiente". Configure el permiso como desee, toque "Aceptar". Opciones 2: Inicie sesión en su cuenta. Ingrese a la pantalla de la cámara, toque "..." ingrese a la página de configuración. Toque "Compartir dispositivo" para "+ agregar compartir". Ingrese la subcuenta y toque "Siguiente". Configure el permiso como desee, toque "Aceptar".

Inicia sesión en tu cuenta. Toca el avatar, ingresa a la página siguiente. toque "Administración de rostros" para "agregar rostro".
PD: solo está disponible para Simshine Simcam Series (SimCam, SimCam 1S, SimCam Alloy, SimCam Alloy 1S)

Prueba los siguientes pasos para solucionar este problema.


A.Asegúrese de que el permiso móvil y el permiso de la aplicación se configuraron como "TODO PERMITIDO".

B.Actualice el firmware a la última versión. Toque "..." ingrese a la página de configuración. Toque "Actualización de firmware" Si aún no puede configurarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

Información de contacto de atención al cliente
En la aplicación: Toque el avatar, ingrese a la siguiente página. Otros ajustes. Contáctenos
Facebook Messenger:m.me/100664905801238
Correo electrónico: support@simshinemall.com

Inicie sesión en su cuenta: ingrese a la pantalla de inicio de la cámara. Toca "Mensaje". Mira en grabar video

Inicie sesión en su cuenta: ingrese a la pantalla de inicio de la cámara. Toque "..." para acceder a la página de configuración. Echa un vistazo en revisión de 24 horas. Toque el ícono de grabación para grabar el momento que desee.

Ps: puede hacer zoom en la barra de la línea de tiempo como desee y seleccionar el tiempo en el que desea reproducir la actividad.

Para verificar si hay una actualización de firmware disponible para su cámara: inicie sesión en su cuenta: ingrese a la pantalla de inicio de la cámara. Toque "..." para acceder a la página Configuración. Echa un vistazo a la actualización de firmware. Toque Actualizar, si es necesario: el proceso de actualización tardará unos 15 minutos.

No apagues la cámara al actualizar.

Inicia sesión en tu cuenta. Ingrese a la pantalla de inicio de la cámara. Toque "..." para acceder a la página Configuración. Echa un vistazo a la información de la cámara.

Actualmente, la aplicación SimHome aún no está optimizada para tabletas, iPads o Chromebooks, es posible que experimente algunos problemas con sus características o funciones. Por ahora, recomendamos usar un dispositivo móvil para ver y acceder a su cámara correctamente.

A.Olvidaste tu contraseña. Consulte ¿Cómo recuperar contraseñas olvidadas? B.Tu cuenta no existe. Envíenos un correo electrónico a support@simshinemall.com

Prueba los siguientes pasos para solucionar este problema.
A. Intente usar un cable USB-C diferente y que funcione.
B. Si está disponible, también intente usar otro adaptador de corriente que funcione bien (5V.2A) que tenga la misma capacidad.
C. Enchufe la cámara en un tomacorriente que funcione.
D. Si la cámara no se volvió a encender, inserte un clip o un pin de reinicio en el orificio de reinicio de la cámara y presione durante 10 a 15 segundos (verifique si hay un mensaje de voz).
E. Para las cámaras que funcionan con baterías, asegúrese de que las baterías estén completamente cargadas e intente volver a insertarlas.

Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

Información de contacto de atención al cliente
En la aplicación: Toca el avatar, ingresa a la siguiente página -> Otras configuraciones -> Contáctenos
Facebook Messenger:m.me/100664905801238
Correo electrónico: support@simshinemall.com

Simshine Baby Pro

Intente los siguientes pasos a continuación: A. Encienda el Simshine Baby Pro (la luz LED parpadea en azul y la cámara se controlará automáticamente).B. Descargue la aplicación SimHome desde el teléfono móvil. cuenta de inicio de sesión (Si no tiene una cuenta de SimHome, haga clic aquí para registrarse primero).C. Toque "+" en la esquina superior derecha de la aplicación SimHome. Seleccione el dispositivo “Simshine Baby Pro”.D. Siga los pasos de orientación, seleccione el enrutador y el nombre de WiFi, ingrese la contraseña de WiFi, toque siguiente. Configure el nombre de la cámara y la zona horaria, toque siguiente.E. Deje que la cámara escanee el código QR, esperando aproximadamente 1-2 minutos (la luz LED se apaga) F. Una vez que la luz LED azul parpadeante se apaga y está equipada con un mensaje de voz "conexión exitosa, actualice la descarga de su lista de cámaras". Nota: estas preguntas frecuentes son adecuadas para las cámaras para bebés Simshine.

No se requiere tarifa de suscripción para usar la aplicación SimHome.

Sí, soporte. Simshine Baby Pro funciona con WiFi 5G y 2.4G.

Hasta 5 subcuentas. El Administrador puede administrar los permisos para ver las funciones de intercomunicación y revisión.

Inicia sesión en tu cuenta. Ingrese a la pantalla de inicio de la cámara. Toca "2K/1080P/720P" para seleccionar la resolución que quieras.

Mientras la aplicación Simhome esté abierta en su dispositivo, el audio de fondo en vivo continuará reproduciéndose durante la noche, incluso si la pantalla está apagada.

La aplicación Simhome se puede conectar a varios dispositivos de monitor Simshine, y los usuarios pueden alternar fácilmente entre fuentes de video.

Hay 5 músicas relajantes en la tarjeta SD que viene con el vigilabebés. Puede conectarse a la SD con su computadora y luego reemplazar los archivos de música (mp3).

Sí, te enviará una alerta cuando el bebé llore y se despierte.

Desactivar: Inicie sesión en su cuenta-Ingrese a la pantalla de inicio de la cámara. Toque el botón APAGADO y la cámara entrará en modo de suspensión. Despertar: Inicie sesión en su cuenta-Ingrese a la pantalla de inicio de la cámara. Toca "despertar" para encender la cámara y entrar en el modo de suspensión.

Inicia sesión en tu cuenta. Ingrese a la pantalla de la cámara, toque "..." ingrese a la página de configuración. Toca "Configuración de la cámara" para ajustar el volumen del dispositivo.

Inicia sesión en tu cuenta. Ingrese a la pantalla de la cámara, toque "..." ingrese a la página de configuración. Toque "Configuración de la cámara" para activar Flip Vertically o Filip Horizontally para configurar.