Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Visa
  • Tarjeta MasterCard
  • Maestro
  • PayPal

Nota:

  1. Si paga con tarjeta de crédito o débito, recibiremos una autorización temporal para cargar su tarjeta una vez que haya completado el proceso de pago. Le cobraremos cuando enviemos su pedido o cuando finalice la autorización temporal, lo que ocurra primero.
  2. No se pueden combinar diferentes formas de pago y solo se puede utilizar una tarjeta bancaria para cada pedido.
  3. Si se produce una disputa de PayPal antes del envío, el pedido se retendrá porque PayPal retendrá el pago en tales circunstancias. Resuelve la disputa para continuar con el pedido.
  4. Si el estado de su pedido se muestra pendiente, no se preocupe, organizaremos el envío cuando se complete el proceso de pago.
  5. Tenga en cuenta que no proporcionamos servicio de pago contra reembolso.
  6. Si tiene algún problema con su pago, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea a través del correo electrónico cs@simshinemall.com

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

1.Cómo aplicar el código de cupón al pagar.

Ingrese la tarjeta de regalo o el código de descuento en la interfaz de liquidación y el valor del subtotal se deducirá automáticamente. Cualquier problema por favor contáctenos en cs@simshinemall.com

2.¿Tengo que pagar tarifas adicionales si compro los artículos?

Depende de tu método de pago. Si está pagando su pedido con una tarjeta bancaria internacional, el precio de compra puede fluctuar con las tasas de cambio. Además, su banco o emisor de tarjeta de crédito también puede cobrar tarifas de conversión extranjeras. Comuníquese con su banco o el emisor de su tarjeta de crédito si tiene alguna pregunta sobre estas tarifas.

3.¿Cuándo se organizará mi pedido después del pago?

Después de recibir el pago, Simshine organizará el envío en 2 a 4 días hábiles si el artículo está en stock. Para aquellos que estén agotados, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.

4. ¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. El proceso de reembolso se completará en aproximadamente 7 a 14 días hábiles, según el banco o el emisor de la tarjeta de crédito. 

5.¿Es seguro mi perfil de pago personal?

Entendemos que la seguridad de las transacciones en línea es muy importante. Tomaremos todas las medidas de seguridad necesarias para proteger su tarjeta de crédito y cuenta de Paypal.

6.¿Debo usar espacios o guiones cuando ingreso el número de mi tarjeta de crédito/débito?

No. Ingrese su número de tarjeta de crédito/débito sin espacios ni caracteres especiales. Debe ingresarse como una cadena continua de números.

7.¿Mi dirección de facturación tiene que coincidir con la dirección registrada con mi tarjeta de crédito?

Sí. Para la verificación de la tarjeta de crédito, debe ingresar su dirección de facturación exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito.

8.¿Por qué mi tarjeta de crédito está siendo rechazada?

Hay muchas razones posibles por las que no se acepta una tarjeta de crédito: La tarjeta está vencida.

  • Has alcanzado o excedido tu límite de crédito.
  • Has superado tu límite de carga diario.
  • Una computadora en cualquier extremo de la transacción tiene problemas técnicos.

Si tiene problemas para enviar su pago con tarjeta de crédito, puede comunicarse con Servicio al Cliente para obtener ayuda. Cuando se comunique con el Servicio de atención al cliente, es posible que se le solicite cualquier número de mensaje de error que haya recibido, así como el número de referencia que se ve en el carrito de compras.