Póliza de garantía
Gracias por comprar productos Simshine. Simshine ofrece una garantía limitada de un año en todos los productos Simshine elegibles comprados en simshinemall.com y el distribuidor autorizado de Simshine.
1.¿Qué cubre esta garantía limitada?
Simshine garantiza que cada producto Simshine que compre está libre de defectos de material o mano de obra bajo un uso normal durante el Período de garantía.
2.¿Cuánto durará la garantía?
El período de garantía de un producto Simshine es de doce (12) meses a partir del día en que se envía el producto al primer usuario final.
Un producto o pieza de reemplazo asume la garantía restante del producto original.
Hay algunos componentes o piezas, como tarjetas SD, baterías y cables, que pueden no estar cubiertos por la garantía.
3.¿Qué hará Simshine?
Durante el Período de garantía, Simshine reparará o reemplazará, sin cargo, productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.
4.¿Qué no cubre esta garantía?
- Defectos causados por uso incorrecto o instalación incorrecta sin seguir las instrucciones del manual del producto;
- Defectos causados por modificaciones, reparaciones, desmontaje o uso no autorizados con componentes o productos de terceros;
- El número de serie se eliminó o desfiguró del producto Simshine; Daños causados por rayos, incendios, terremotos, tornados u otros eventos de fuerza mayor;
- Piezas consumibles, incluidas, entre otras, baterías, a menos que el daño se deba a defectos en los materiales o en la mano de obra del producto; productos Simshine comprados a un revendedor no autorizado;
- Daños causados por proveedores de servicios de terceros que no están autorizados por Simshine; No proporcionar prueba de compra de que usted es el usuario autorizado del producto;
- Cualquier producto que no sea de la marca Simshine, incluso si se vende o envía con productos Simshine;
- Productos marcados como "Muestra" o "No a la venta", o vendidos "TAL CUAL";
- Esta garantía no se puede transferir del usuario final original a otros;
- Cualquier daño o pérdida indirectos o consecuentes que resulten de la falla del producto, como la pérdida de datos y la pérdida de negocios.
5.¿Cómo obtener el servicio de garantía?
- Comuníquese con el equipo de soporte de Simshine o con los centros de reparación/vendedores autorizados de Simshine por correo electrónico a support@simshinemall.com y describa la falla del producto. Intentarán identificar y resolver el problema de su producto ofreciéndole sugerencias y consejos, actualizaciones de software o firmware.
- Si el problema no se puede identificar o resolver mediante asistencia remota o actualizaciones de software, se le solicitará que devuelva el producto a la dirección proporcionada por Simshine o los distribuidores autorizados.
- Simshine examinará el producto devuelto para identificar el problema, si Simshine determina que el problema en cuestión no está cubierto por esta garantía, deberá solicitar el servicio de reparación pagado.
6.Necesitará dos cosas para reclamar el servicio de garantía:
- El número de serie normalmente se encuentra en la parte inferior del producto.
- Factura o cualquier otro comprobante de compras que incluya el número de pedido, la fecha de compra y el nombre del vendedor.
Simshine no aceptará envíos por cobrar para el servicio de garantía, pero se le enviarán piezas o productos de reemplazo a cargo de Simshine.
Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@simshinemall.com.