Política de devolución y reembolso
La política que se describe a continuación se aplica a los productos comprados directamente en simshinemall.com. Conserve su comprobante de compra, recibo u orden de venta original para ejercer estas políticas.
Políticas de reembolso y cambio
Simshine garantiza que se ajuste a las siguientes condiciones, el reembolso y el cambio se pueden solicitar dentro de los 14 días hábiles (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) a partir de la fecha de compra (sujeto a la fecha real en que se recibió el producto).
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en cs@simshinemall.com.
1. ¿Qué cubren estas políticas de reembolso y cambio?
- Defectos de fabricación;
- El producto ha sido dañado en el tránsito, que se encontró al desempacarlo y verificarlo en presencia de los mensajeros;
- Los productos reales no coinciden con las descripciones originales;
2. ¿Qué no está cubierto por estas políticas de reembolso y cambio?
- El daño sufrido durante el transporte del producto no se informa inmediatamente;
- La solicitud de reembolso o cambio se realiza después de 7 días hábiles (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) del día de la compra;
- Todos los accesorios originales están incompletos en el producto para reembolso o cambio, archivos adjuntos, accesorios, especificaciones y embalaje, o daños en la apariencia causados por causas humanas.
- La prueba legal de compra, el recibo o la orden de venta no se pueden proporcionar, o han sido falsificados o alterados;
- No se encontraron problemas de calidad en sí mismos después del examen del soporte técnico de Simshine;
- Choque o quemadura causada por defectos que no sean de fabricación, o cualquier daño causado por modificación no autorizada, entrada de materias extrañas (agua, aceite, arena, etc.), instalación u operación incorrecta;
- Las etiquetas, los números de serie, la etiqueta a prueba de agua, la marca de prueba falsa, etc. fueron manipulados o alterados;
- Fallas y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos y rayos.
3. Las políticas de reembolso y cambio deben conocerse.
- Para los cambios, solo se reemplazarán las piezas defectuosas;
- Comuníquese con cs@simshinemall.com para obtener más detalles sobre el proceso de reembolso y cambio.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Le ofreceremos la dirección del almacén más cercana de acuerdo con la información que proporcione.
Notas
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.
Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en cs@simshinemall.com. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
