物流

是的,我们运送到世界各地。订单满 99 美元免运费。

这取决于你收件地址。一般订单需要1-2工作日配备,发出之后7-15个工作送达。送货详情将在您的确认电子邮件中提供。

我们使用所有主要的承运商和当地的快递合作伙伴。如 UPS、DHL、FEDEX、USPS 等。

使用密码登录您的帐户。点击头像,进入下一页。点击帐户,进入“个人信息”页面。点按“删除帐户和数据”。选择“我已阅读并同意SimShine取消协议”和注销

提示:确保在删除帐户之前下载数据。

打开SimHome APP,输入您的电子邮件和新密码。返回电子邮件以重置密码。

选项 1:登录您的帐户,输入头像,进入下一页。点击“设备共享”进入可共享列表。选择要添加共享的监控器。点击“+ 添加共享”。输入子帐户,然后点击“下一步”。根据需要设置权限,点击“确定”。

选项 2:登录您的帐户。进入监控器屏幕,点击“...”进入设置页面。点击“设备共享”到“+添加共享”。输入子帐户,然后点击“下一步”。根据需要设置权限,点击“确定”。

登录账号,单击头像进入下一页。 单击“面部识别管理” 添加人脸

PS: 该功能仅适用于 Simshine Simcam 系列监控器(SimCam, SimCam 1S, SimCam Alloy, SimCam Alloy 1S)

请尝试以下步骤解决此问题。

A.确保移动权限和应用程序权限设置为“ALL ALLOWED”。

B.更新固件到最新版本。点击“...”进入设置页面。点按“固件更新”

如果您仍然无法设置,请与我们的客户支持团队联系以获得进一步帮助。

客户支持联系信息
应用内:
点按头像,进入下一页 ->其他设置 ->联系我们
Facebook Messenger:m.me/100664905801238
电子邮件:support@simshinemall.com

登录您的帐户-进入监控器主屏幕 “信息” 。查看录制视频

登录您的帐户-进入监控器主屏幕。点击“...”进入设置页面。签出 24 小时审查。点击记录图标,记录你想要的时刻

Ps:你可以随意缩放时间线,选择你想要播放活动的时间。

要检查您的监控器是否有可用的固件更新:

登录您的帐户 - 进入监控器主屏幕。点击“...”进入设置页面。查看固件更新。如果需要,点击更新

PS:更新过程大约需要15分钟,更新时请勿关闭监控器。

登录您的帐户 >进入相机主屏幕。点击“...”进入设置页面。查看相机信息

目前,SimHome 应用尚未针对平板电脑、iPad 或 Chromebook 开发适配版本。

目前,我们建议使用移动设备查看和正确访问您的相机。

A.您忘记了密码。请参考:如何找回忘记的密码?

B.您的帐号不存在。请发送电子邮件至support@simshinemall.com 给我们

请尝试以下步骤来解决此问题。

A.尝试使用其他已知有效的 USB-C 电缆。

B.如果可用,也尝试使用另一个容量相同且正常工作的电源适配器(5V.2A)。

C.将相机插入正常工作的电源插座。

D.如果摄像头没有重新开机,将回形针或复位针插入摄像头复位孔并按住 10-15 秒(验证是否有语音提示)。

E.对于电池供电的相机,请确保电池已充满电并尝试重新插入电池。

如果问题仍然存在,请与我们的客户支持团队联系以获得进一步的帮助。

客户支持联系信息
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点击头像,进入下一页 ->其他设置 ->联系我们
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电子邮件:support@simshinemall.com

Simshine Baby Pro

请尝试以下步骤:

A. 插上电源开机(LED 灯呈蓝色闪烁,相机将自动遥控)。

B.从手机下载 SimHome 应用程序并登录帐户。 (如果您没有 SimHome 账号,请先点此注册)。

C.点击 SimHome 应用右上角的“+”>选择设备“Simshine Baby Pro”。

D.按照指导步骤,选择路由器和 WiFi 名称,输入 WiFi 密码,点击下一步 >设置相机名称和时区,点击下一步。

E.让相机扫描二维码,等待约1-2分钟(LED灯熄灭)

F.闪烁的蓝色 LED 灯熄灭并配备语音提示“连接成功,请刷新下载您的相机列表”。

注意:此常见问题解答适用于 Simshine 婴儿看护机。

使用 SimHome 应用无需订阅费。

Simshine Baby Pro 适用于 5G 和 2.4G WiFi。

最多 5 个子帐户。管理员可以管理观看对讲和查看功能的权限。

登录您的帐户。进入婴儿看护机主屏幕,点击“2K/1080P/720P”选择您想要的分辨率。

只要Baby Pro看护机是通电联网的状态, 您随时可以通过App 查看宝宝的近况。 支持7*24小时的持续录制,并向App推送提醒。

Simhome App 可以连接多个 Simshine 监控设备,用户可以轻松地在视频源之间来回切换。

婴儿监视器附带的 SD 卡中有 5 首舒缓的音乐。您可以使用读卡器连接到电脑,然后添加或删除音乐文件,最多支持5首音乐。

这个检查需要根据您的手机系统设置

关机:登录账号-进入监控器主界面>点击OFF按钮,相机进入睡眠模式。

唤醒:登录账号-进入监控器主界面>点击“唤醒”打开监控器将进入睡眠模式。

登录您的帐户。进入相机屏幕,点击“...”进入设置页面。点按“相机设置”以调整设备音量

登录您的帐户。进入相机屏幕,点击“...”,然后进入设置页面。点击“相机设置”打开垂直翻转或水平翻转进行设置。