退款政策

下述政策仅适用于直接从 simshinemall.com 购买的产品。请保留您的原始购买、收据或销售订单证明以执行这些政策。

退款和换货政策

Simshine保证符合以下条件,自购买之日起(以实际收到产品日期为准)14个工作日内(实际日期可能因当地法律法规而异)内可申请退换货。

 

延迟或丢失退款(如适用)

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来,联系您的银行。在发布退款之前通常需要一些处理时间。如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过 cs@simshinemall.com 与我们联系。

1. 这些退换货政策涵盖哪些内容?

A. 产品制造缺陷;
B. 产品在运输过程中损坏,在快递员在场的情况下开箱检查时发现;
C. 实物与原描述不符;

2. 这些退换货政策不包括什么?

A. 产品在运输过程中遭受的损坏不会立即报告;
B. 退换货申请是在购买日后7个工作日(实际日期可能因当地法律法规而异)后提出;
C. 退换货、附件、配件、规格、包装等产品中所有原厂配件不齐全,或人为原因造成的外观损坏。
D. 购买、收据或销售订单的合法证明无法提供,或已被伪造或篡改;
E. 经Simshine技术部门排查,未发现本身质量问题;
F. 非制造缺陷造成的碰撞或烧毁,或未经授权的改装、异物(水、油、沙子等)进入、安装或操作不当造成的任何损坏;
G. 标签、序列号、防水标签、防伪标识等被篡改或涂改;
H. 不可抗力造成的故障和损坏,包括火灾、洪水、地震和雷击。

3.退换货政策细则。

A. 换货时,只更换有缺陷的零件;
B. 请联系 cs@simshinemall.com 了解更多退款和换货流程的详细信息。

 

退货(如适用)

我们接受产品的退货。客户有权在收到产品后14天内申请退货。
退货要求:您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它也必须在原包装中。为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。请不要将您购买的产品寄回给制造商。我们会根据您提供的信息为您提供最近的仓库地址。

请注意:

如果退货是由消费者造成的,则由消费者承担运费。具体费用应根据您选择的快递公司而定。

如果由于我们的原因,收到的货物损坏或不正确,消费者无需为此承担运费。

退回产品不向消费者收取补货费用。


退款(如适用)

收到并检查您的退货后,我们将通过电子邮件向您发送收据通知。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。如果您获得批准,您的退款将得到处理,并在一定天数内自动向您的信用卡或原始付款方式应用信用额度。

 

延迟或丢失退款(如适用)

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要3-7个工作日才能正式退回账户,再联系您的银行。
在退款完成之前通常需要一些处理时间。如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过 cs@simshinemall.com 与我们联系。

请联系我们的客服获取退货地址。